Политика обработки персональных данных

сервиса Izzy Call · редакция от 14.09.2026

Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных в сервисе Izzy Call. Оператор: Индивидуальный предприниматель Кошелева Снежана Николаевна, ОГРНИП 326760000039330, ИНН 290135159905, адрес: 150025, Россия, Ярославская область, Ярославский, Карачиха, ул. Садовая, 7а, 35, email: izzycallbot@yandex.ru.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

1.2. Оператор самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных в пределах, необходимых для работы Izzy Call.

1.3. Политика размещается в открытом доступе и доступна Пользователю до или во время сбора персональных данных.

2. Категории субъектов

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• пользователи Izzy Call;
• лица, обращающиеся в службу поддержки;
• плательщики и представители организаций или индивидуальных предпринимателей, оплачивающих доступ;
• лица, персональные данные которых Пользователь добровольно передает сервису при наличии законного основания;
• лица, сведения о которых законно получены из официальных и иных открытых источников в объеме, необходимом для формирования результата.

3. Какие данные могут обрабатываться

3.1. Данные Telegram и учетной записи

• Telegram User ID, username, имя и фамилия, если они передаются Telegram;
• язык интерфейса и иные технические параметры, доступные через Telegram API;
• внутренний идентификатор Пользователя, дата регистрации, статус учетной записи, роль, тариф, доступный лимит и история изменения лимитов.

3.2. Данные, которые Пользователь сообщает сам

• название компании и ИНН, введенные для анализа;
• сведения о профессиональном контексте, продуктах и задачах Пользователя;
• сведения, необходимые для поддержки, оплаты и диагностики работы сервиса;
• иные данные, добровольно переданные Пользователем и необходимые для выбранной функции.

3.3. История использования и технические данные

• введенные запросы, даты и время операций, идентификаторы и статусы анализов;
• сформированные результаты, сведения о списании и восстановлении лимитов;
• технические логи, сведения об ошибках и событиях безопасности.

3.4. Платежные данные

• сведения о факте и сумме платежа, дате, выбранном пакете, идентификаторе и статусе платежной операции;
• данные, необходимые для учета оплаченного доступа и формирования чека.

Полные реквизиты банковской карты Пользователя не должны самостоятельно храниться Izzy Call, если платеж проводится через стороннего платежного оператора.

4. Данные, которые сервис специально не запрашивает

Для стандартной работы Izzy Call не требуется предоставление паспортных данных, СНИЛС, медицинской информации, биометрических данных, сведений о политических взглядах, религии, интимной жизни и иных специальных категорий персональных данных. Пользователю не следует направлять такие сведения без отдельного законного основания и необходимости.

5. Цели обработки

• регистрация и идентификация Пользователя;
• предоставление функциональности Izzy Call и формирование Подготовок;
• учет бесплатных и платных лимитов;
• прием и учет платежей, формирование чеков и исполнение договорных обязанностей;
• обработка обращений в поддержку и устранение ошибок;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и расследование технических инцидентов;
• ведение истории использования и предоставление Пользователю доступа к ранее сформированным материалам, если такая функция доступна;
• исполнение требований законодательства и защита прав и законных интересов Оператора и Пользователей;
• обезличенная аналитика, улучшение качества и развитие Izzy Call.

6. Правовые основания

Обработка осуществляется при наличии предусмотренного законом основания, в том числе:

• для заключения и исполнения Пользовательского соглашения и публичной оферты;
• для исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• на основании согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется;
• для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта и такое основание допустимо законом.

7. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.

8. Внешние сервисы и поручение обработки

Для работы Izzy Call могут использоваться сторонние технологические сервисы, в том числе:

• Telegram - для интерфейса бота и доставки сообщений;
• поставщики серверной и облачной инфраструктуры;
• платежные организации и банки;
• поставщики AI-технологий - только для обработки обезличенного, неперсонального или иного неидентифицирующего Пользователя делового контекста;
• поставщики деловой информации и поиска по открытым источникам;
• сервисы мониторинга, логирования и технической поддержки.

Передача персональных данных таким лицам допускается только в объеме, необходимом для соответствующей функции, и при наличии законного основания. Оператор не продает персональные данные Пользователей.

9. Локализация и трансграничная передача

9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и объеме, предусмотренных законом.

9.2. В текущей конфигурации Izzy Call трансграничная передача персональных данных Пользователей не осуществляется.

9.3. При изменении архитектуры, требующем трансграничной передачи персональных данных, Оператор до начала такой передачи выполняет применимые требования законодательства Российской Федерации и актуализирует Политику.

10. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и обязательные требования законодательства. Если иное не требуется законом или договором, применяются следующие ориентиры:

• данные учетной записи - в период действия учетной записи и до 3 лет после прекращения договорных отношений для защиты прав и разрешения споров;
• история анализов и результаты - пока Пользователь использует соответствующую функцию, а после прекращения доступа - в течение срока, необходимого для поддержки, защиты прав и выполнения технических обязательств, но не более 3 лет, если иной срок не установлен законом или выбранной функцией;
• обращения в поддержку - до 3 лет после закрытия обращения;
• технические логи - как правило, до 12 месяцев, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента или по закону;
• сведения об оплате и чеках - в течение сроков, установленных налоговым, бухгалтерским и иным обязательным законодательством.

Оператор вправе сократить фактический срок хранения, если данные больше не нужны для заявленной цели и отсутствует иное законное основание.

11. Безопасность

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. К таким мерам могут относиться разграничение доступа, авторизация, защищенные соединения, резервное копирование, журналирование событий, обновление программного обеспечения и внутренний контроль.

12. Искусственный интеллект

12.1. Izzy Call может применять технологии искусственного интеллекта для формирования или обработки отдельных элементов результата.

12.2. В текущей производственной конфигурации внешним AI-сервисам не передаются база Пользователей, Telegram-идентификаторы или иные данные, позволяющие идентифицировать Пользователя. Используется только обезличенный, неперсональный или иной неидентифицирующий деловой контекст.

12.3. Пользователь не должен передавать через Izzy Call персональные данные третьих лиц, если для такой передачи отсутствует законное основание.

13. Обезличивание и использование для развития продукта

Оператор вправе использовать обезличенные и агрегированные данные для диагностики, улучшения качества, тестирования и развития Izzy Call, если по таким данным нельзя разумно идентифицировать конкретного субъекта. Публикация персонализированных отзывов, кейсов, названий компаний или узнаваемых результатов требует отдельного согласия.

14. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие в случаях, когда обработка основана на согласии, требовать прекращения неправомерной обработки, а также обжаловать действия Оператора в установленном законом порядке.

15. Запросы по персональным данным

Для реализации прав субъект может обратиться по email izzycallbot@yandex.ru или через Telegram @izzycall_bot. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать учетную запись и содержание требования. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно достоверно определить заявителя.

16. Удаление и уничтожение

Персональные данные подлежат удалению или уничтожению при достижении цели обработки, прекращении законного основания, отзыве согласия в применимых случаях, выявлении неправомерной обработки, по законному требованию субъекта либо при прекращении работы сервиса, если дальнейшее хранение не требуется законом.

17. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику с учетом изменений законодательства, функциональности Izzy Call, используемых технологий и способов обработки. Актуальная редакция публикуется в интерфейсе сервиса или по доступной Пользователю ссылке.

Реквизиты Исполнителя